Điều kiện đổi trả/hàng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn mác, hóá đơn mua hàng.
• Đổi trả trong thời gian quy định (thường từ 3 – 30 ngày tuỳ cửa hàng).

Các trường hợp được đổi/trả:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyến.
• Giao sai hàng, sai kích thước, màu sắc hoặc không đúng mô tả.

Thu thập thông tin cá nhân

Doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán.
• Lịch sử mua hàng, hành vi sử dụng website.

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

• Cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo quan trọng.
• Đảm bảo an toàn, chống gian lận.

Bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin khách hàng được bảo mật bằng hệ thống mã hóa.
• Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật).
• Chỉ nhân viên, có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu này.

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức sau:

• Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi nhận hàng (COD – giao hàng thu tiền tận nơi).

• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp.

• Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, zaloPay,…